Políticas de Privacidad y Términos y Condiciones

POLÍTICAS DE PRIVACIDAD

En cumplimiento de la normativa vigente sobre protección de datos personales en Colombia (Ley 1581 de 2012 y demás normas concordantes), Puzzy Linda informa que los datos personales recolectados a través de nuestra página web, redes sociales, canales de atención y/o procesos de compra serán tratados conforme a las siguientes políticas:

1. Datos que recolectamos

Recopilamos la siguiente información de nuestros clientes:

  • Nombre completo

  • Número de celular

  • Dirección de entrega

  • Correo electrónico

2. Finalidad del tratamiento

Los datos personales son utilizados con los siguientes fines:

  • Procesar, confirmar y despachar pedidos.

  • Contactar al cliente para coordinar entrega o resolver novedades.

  • Cumplir con obligaciones legales y comerciales.

  • Enviar comunicaciones relacionadas con el estado del pedido y promociones de la marca.

3. Derechos del titular de la información

Los clientes tienen derecho a:

  • Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.

  • Solicitar prueba de la autorización otorgada.

  • Revocar la autorización o solicitar la supresión de sus datos cuando sea procedente.

4. Medidas de seguridad

Puzzy Linda adopta medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger la información de nuestros clientes y evitar su pérdida, uso indebido o acceso no autorizado.

5. Contacto para ejercer derechos

Para consultas, quejas o reclamos relacionados con el manejo de datos personales, el titular puede comunicarse a:

  • Correo electrónico: puzzylindacosmetics@gmail.com

  • Dirección física: Cr 76 #7-43

  • RUT: 901874304

TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. Objeto

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, uso y compra de productos ofrecidos por Puzzy Linda a través de su página web, redes sociales y demás canales de venta autorizados.

2. Productos

Puzzy Linda comercializa principalmente ropa deportiva y accesorios relacionados. Las imágenes y descripciones de los productos son de carácter ilustrativo, aunque buscamos que representen fielmente los artículos ofrecidos.

3. Métodos de pago

Aceptamos las siguientes modalidades:

  • Pago contra entrega (efectivo al momento de recibir el pedido).

  • Transferencias bancarias.

4. Envíos y entregas

  • El tiempo de entrega estimado es de 2 a 6 días hábiles dependiendo de la ciudad y la disponibilidad del producto.

  • En caso de retrasos ajenos a la empresa (clima, transportadora, eventos de fuerza mayor), se informará oportunamente al cliente.

5. Cambios y devoluciones

El cliente podrá solicitar cambio o devolución en los siguientes casos:

  • Imperfectos de fabricación, notificados en un plazo máximo de 15 días calendario después de recibido el paquete, presentando la guía de entrega como soporte.

  • Error en el despacho (producto equivocado).

En tales casos, los costos de envío correrán por cuenta de la tienda.

Si el cliente solicita un cambio por talla, los costos de envío serán asumidos por el cliente. La devolución de dinero procederá únicamente como última instancia, en caso de no ser posible el cambio.

6. Responsabilidad

Puzzy linda no se hace responsable por:

  • Mal uso de los productos adquiridos.

  • Información incorrecta suministrada por el cliente para la entrega.

7. Aceptación de los Términos y Condiciones

El uso de nuestra página web, redes sociales y la compra de productos implica la aceptación de estos Términos y Condiciones.